Chez Bostikhost Magasin, nous croyons que chaque jardin raconte une histoire. Notre équipe est dédiée à vous aider à écrire la vôtre, des premières commandes aux récoltes abondantes. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits et services.

Ă€ Propos de Nos Produits

Quels types de plantes proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de plantes soigneusement sélectionnées pour répondre à tous vos besoins de jardinage :
  • Arbres et arbustes (fruitiers, mĂ©diterranĂ©ens, conifères)
  • Plantes potagères et aromatiques
  • Plants de fraisiers et de vigne
  • Bambous et palmiers
  • Solutions pour pelouse (gazon en rouleau et synthĂ©tique)
  • Champignons Ă  cultiver
Nos plantes proviennent de notre pépinière toulousaine et sont choisies pour leur qualité et leur adaptabilité.
Comment choisir les plantes adaptées à mon climat ?
Nous indiquons les besoins climatiques de chaque plante sur sa fiche produit. Pour les plantes mĂ©diterranĂ©ennes ou les palmiers, nous recommandons particulièrement d’Ă©viter les pĂ©riodes de grand froid pour la livraison. Notre Ă©quipe peut Ă©galement vous conseiller sur demande – n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected].

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et sans tracas.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel, que vous ayez choisi la livraison standard (DHL/FedEx) ou gratuite (EMS).

Livraison

Quels sont les options et délais de livraison ?

🚀 Livraison Standard (12.95€)
– Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables
– Livraison : 10-15 jours après expĂ©dition via DHL ou FedEx
– IdĂ©al pour les plantes dĂ©licates ou les projets avec date prĂ©cise

🌱 Livraison Gratuite (commandes >50€)
– Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables
– Livraison : 15-25 jours après expĂ©dition via EMS
– Parfait pour les commandes volumineuses ou les projets planifiĂ©s Ă  l’avance

Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans toute l’Europe et la plupart des pays du monde, Ă  l’exception de certaines zones asiatiques et rĂ©gions gĂ©ographiquement complexes. Notre Ă©quipe vĂ©rifie systĂ©matiquement la faisabilitĂ© avant toute expĂ©dition. Pour toute question spĂ©cifique, contactez-nous.

Astuce de jardinier : Pour maximiser les chances de reprise de vos plantes, nous recommandons de planifier les livraisons pendant les saisons clémentes, surtout pour les espèces sensibles comme les agrumes ou les plantes méditerranéennes.

Retours et Garantie

Que faire si ma plante arrive endommagée ?
Nous emballons chaque plante avec le plus grand soin, mais si un problème survient, vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour demander un Ă©change ou un remboursement. Contactez simplement notre service client avec des photos du produit et de son emballage Ă  [email protected].
Que faire si ma plante ne pousse pas comme prévu ?
Nos taux de reprise sont exceptionnels grâce Ă  nos mĂ©thodes d’expĂ©dition et Ă  la qualitĂ© de nos plantes. Si vous rencontrez des difficultĂ©s, notre Ă©quipe de jardiniers experts se fera un plaisir de vous conseiller. N’oubliez pas que chaque plante inclut des instructions de plantation dĂ©taillĂ©es pour vous guider.

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre équipe francophone (disponible en français, anglais et espagnol) est à votre disposition :
– Email : [email protected]
– Adresse postale : 5 Rue Pargaminières, Toulouse, FR 24102
Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les 48 heures ouvrables.

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe dévouée est toujours heureuse de vous aider à donner vie à votre jardin. Contactez-nous et cultivons ensemble votre prochaine belle histoire végétale.