Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 20 juin 2023

1. Collecte des Informations

Nous collectons différents types d’informations pour vous offrir une expérience d’achat optimale :

• Informations personnelles : Nom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
• Informations de paiement : Détails de votre carte bancaire (traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés) ou informations PayPal. Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes.
• Données de navigation : Pages visitées, produits consultés, durée des visites, provenance du trafic.
• Préférences : Vos centres d’intérêt concernant les plantes (agrumes, arbres fruitiers, plantes aromatiques, etc.) pour personnaliser nos recommandations.

2. Utilisation des Données

Vos données nous permettent de :

• Traiter vos commandes de plantes et produits de jardinage
• Vous fournir un service client personnalisé (réponses à vos questions sur les plants de vigne, les bambous ou autres produits)
• Améliorer continuellement notre sélection d’arbres, arbustes et plantes potagères
• Vous envoyer des conseils de jardinage adaptés à vos achats (soins des palmiers, culture des fraisiers, etc.)
• Prévenir les fraudes et garantir la sécurité de nos transactions
• Effectuer des analyses statistiques anonymes pour optimiser notre site

3. Partage des Données

Vos informations personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de paiement (PayPal, processeurs de cartes bancaires) pour le traitement sécurisé de vos transactions
• Services de livraison pour l’acheminement de vos plantes fraîches (arbres fruitiers, plants de haie, etc.)
• Outils d’analyse comme Google Analytics, sous forme anonymisée
• Autorités légales uniquement si requis par la loi

4. Stockage et Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures rigoureuses pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL 256 bits pour toutes les transactions
• Stockage sécurisé sur serveurs situés dans l’Union Européenne
• Protocole 3D Secure pour les paiements par carte
• Accès restreint aux données sensibles
• Conservation des données limitée à la durée nécessaire (5 ans pour les données comptables)

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données, vous pouvez :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander leur rectification ou suppression
• Vous opposer à leur traitement
• Demander la limitation du traitement
• Exercer votre droit à la portabilité des données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et du processus de commande
• Cookies de performance : Pour analyser l’usage de notre site (pages les plus consultées comme les arbres fruitiers ou le gazon synthétique)
• Cookies de personnalisation : Pour mémoriser vos préférences (langue, devise)
• Cookies marketing : Pour vous proposer des publicités pertinentes sur les plantes méditerranéennes ou autres produits que vous avez consultés

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. La version en ligne sur notre site fera toujours foi. Nous vous informerons des changements significatifs par email.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données :

Bostikhost Magasin
5 Rue Pargaminières
Toulouse, FR 24102
Email: [email protected]